Konfliktmanagement - Raus aus der Krise

Konflikte gehören zum Arbeitsleben dazu. Unterschiedliche Sichtweisen, andere Zugänge zur Aufgabenbewältigung, ungenügend Kommunikation: All das kann dazu führen, dass sich KollegInnen nicht immer einig sind und sich im schlimmsten Fall die Fronten verhärten. Gerade in Krisenzeiten steigt das Konfliktpotenzial mitunter stark an. Zu wenig Face-to-Face Interaktion, sozialer Stress und generelle Unsicherheit, wie mit einer neuen Situation umzugehen ist, verstärken Konfliktherde. Digitale Tools machen es zudem nicht immer einfach, sein Gegenüber in all seinen Facetten wahrzunehmen und zu verstehen. Wo im Büroalltag Probleme an der Wurzel gepackt werden können, ist das im Homeoffice nicht immer möglich. Die Regel Nummer eins im Konfliktmanagement lautet aber auch hier: offen kommunizieren und aktiv zuhören.